Política de Privacidade

A Oriz Hotelaria respeita a privacidade de todos os que visitam este site e se relacionam conosco. Esta Política descreve, de forma objetiva, quais dados pessoais tratamos, com que finalidade, com quem os compartilhamos e quais direitos você pode exercer, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a Oriz Hotelaria, pessoa jurídica de direito privado sediada no Brasil, que atua na prestação de serviços de consultoria e representação hoteleira.

2. Abrangência desta política

Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado no site www.orizhotelaria.com.br e nos canais de contato por ele indicados, incluindo formulário de contato, e-mail e WhatsApp.

Ela não se aplica a sites de terceiros eventualmente acessados a partir de links publicados aqui. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade desses terceiros.

3. Dados pessoais que tratamos

3.1 Dados fornecidos por você

Coletamos os dados que você nos informa espontaneamente ao preencher o formulário de contato, solicitar diagnóstico, enviar e-mail ou iniciar conversa por WhatsApp. Tipicamente:

• nome e sobrenome;
• endereço de e-mail;
• telefone ou número de WhatsApp;
• empresa, cargo e propriedade hoteleira a que se vincula;
• conteúdo da mensagem enviada e demais informações que você opte por incluir.

3.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, alguns dados são coletados de forma automática pelos servidores e pelas ferramentas de medição de audiência:

• endereço IP e dados aproximados de localização derivados dele;
• tipo e versão do navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo;
• páginas acessadas, data, horário e duração da visita;
• origem do acesso, incluindo site de referência e parâmetros de campanha;
• identificadores armazenados em cookies, conforme a seção 5.

4. Finalidades e bases legais

Todo tratamento de dados pessoais que realizamos está amparado em uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

Não utilizamos seus dados para tomada de decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou que afetem de forma significativa seus interesses.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo quando você acessa um site. Utilizamos as seguintes categorias:

Utilizamos o Google Tag Manager para gerenciar as tags de medição do site. As categorias analítica e de marketing permanecem bloqueadas até que você manifeste consentimento no banner exibido no primeiro acesso.

Você pode revisar ou revogar sua escolha a qualquer momento:

Gerenciar preferências de cookies

Também é possível bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Nesse caso, algumas funcionalidades do site podem deixar de operar corretamente.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas hipóteses abaixo, sempre limitados ao necessário:

• Operadores e fornecedores de tecnologia que atuam por nossa conta e sob nossas instruções, como provedor de hospedagem, provedor de e-mail, ferramentas de medição de audiência e plataformas de comunicação;
• Consultores e profissionais vinculados a dever de confidencialidade, quando necessário à prestação dos serviços contratados;
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória;
• Terceiros envolvidos em reorganização societária, na hipótese de fusão, aquisição ou operação equivalente, mantidas as condições desta Política.

7. Transferência internacional

Parte dos fornecedores de tecnologia que utilizamos, entre eles o Google, mantém servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com fundamento no artigo 33 da LGPD e é acompanhada de cláusulas contratuais e salvaguardas oferecidas pelos próprios fornecedores.

8. Prazo de conservação

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política. Como referência:

• mensagens de contato que não resultem em relação contratual: até 24 meses após o último contato;
• dados de clientes e registros contratuais: durante a vigência do contrato e pelos prazos prescricionais aplicáveis após seu término;
• registros de acesso a aplicações de internet: 6 meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet;
• dados tratados com base em consentimento: até a revogação do consentimento.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda autorizadas pelo artigo 16 da LGPD.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão. Entre elas: tráfego criptografado por HTTPS em todo o site, controle de acesso às contas administrativas, autenticação em múltiplos fatores nos sistemas que a suportam e limitação do acesso ao estritamente necessário.

Nenhum sistema é integralmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos do artigo 48 da LGPD.

10. Direitos do titular

O artigo 18 da LGPD assegura a você, a qualquer momento e mediante requisição:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento fundado em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da lei.

11. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para contato@orizhotelaria.com.br com o assunto LGPD, solicitação de titular, descrevendo o direito que deseja exercer.

Responderemos em até 15 dias corridos, contados do recebimento. Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações adicionais que permitam confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Requisições manifestamente infundadas ou que impliquem violação de segredo comercial poderão ser recusadas, sempre com justificativa por escrito.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados por meio do site gov.br/anpd.

12. Dados de crianças e adolescentes

Este site destina-se a profissionais e empresas do setor hoteleiro e não é dirigido a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tratamento dessa natureza sem o devido amparo legal, os dados serão eliminados.

13. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nas ferramentas que utilizamos. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por aviso em destaque no site.

14. Canal de atendimento ao titular

A Oriz Hotelaria enquadra-se como agente de tratamento de pequeno porte. Nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2, de 27 de janeiro de 2022, agentes nessa condição estão dispensados da indicação formal de Encarregado prevista no artigo 41 da LGPD, devendo disponibilizar canal de comunicação com o titular de dados.

Nosso canal oficial para qualquer assunto relativo a proteção de dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos listados na seção 10, é:

As comunicações recebidas por esse canal são tratadas por profissional designado internamente para o tema, cuja identificação é fornecida mediante solicitação.

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